Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment Solarcelyavio collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site solarcelyavio.com, passez une commande ou contactez notre service client.
Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :
Solarcelyavio
1509 E Joseph Ave
Spokane WA 99208, United States
E-mail : solutions@solarcelyavio.com
Téléphone : +1 (509) 735-3921
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à ces coordonnées.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Données relatives aux commandes
nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison et de facturation ;
informations relatives à la commande ;
historique des commandes ;
informations nécessaires à la livraison.
Données communiquées au service client
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement de votre demande, notamment :
le contenu de vos échanges ;
les demandes de retour ou de remboursement ;
les informations relatives à votre commande ;
les pièces ou documents que vous nous transmettez.
Données techniques
Lors de votre navigation, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment :
adresse IP ;
type de navigateur ;
système d’exploitation ;
type d’appareil ;
pages consultées ;
données relatives à la navigation sur le site.
Certaines de ces informations peuvent être collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires. Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.
3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire pour les finalités décrites ci-dessous.
Traitement et exécution des commandes
Nous utilisons vos données pour :
enregistrer et traiter votre commande ;
effectuer la livraison ;
vous informer de l’état de votre commande ;
gérer les retours, remboursements et demandes après-vente.
La base légale de ces traitements est principalement l’exécution du contrat.
Service client
Vos données peuvent être utilisées pour répondre à vos demandes, traiter les réclamations et assurer le suivi de votre commande.
La base légale peut être l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale ou, selon le cas, notre intérêt légitime.
Obligations légales
Certaines données peuvent être conservées ou communiquées lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou judiciaire.
Fonctionnement et sécurité du site
Certaines données techniques peuvent être utilisées afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.
Lorsque la réglementation l’exige, les traitements reposant sur des cookies ou technologies similaires sont soumis à votre consentement.
4. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux destinataires qui en ont besoin pour fournir les services concernés, notamment :
prestataires de paiement, pour le traitement et la sécurisation des transactions ;
prestataires de livraison et transporteurs, pour l’acheminement des commandes ;
prestataires techniques, pour l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site ;
autorités compétentes, lorsque la communication des données est imposée par la loi.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des fins commerciales.
Les prestataires concernés n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions.
5. Paiement
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers spécialisés.
Les données bancaires nécessaires au paiement sont généralement traitées directement par le prestataire de paiement concerné. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par ce prestataire.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ainsi que pendant les périodes éventuellement requises par la loi.
À titre général :
les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion et au respect de nos obligations légales ;
les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de votre demande ;
certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale ou un intérêt légitime le justifie.
À l’issue des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément à la réglementation.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation du traitement dans certains cas ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
solutions@solarcelyavio.com
Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable.
8. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires techniques ou commerciaux peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque vos données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, nous veillons à mettre en place les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, notamment lorsque cela est nécessaire au moyen de clauses contractuelles types ou de tout autre mécanisme légal approprié.
9. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ou destinés à améliorer votre expérience de navigation.
Lorsque votre consentement est requis, celui-ci est recueilli conformément à la réglementation applicable.
Pour connaître les cookies utilisés, leurs finalités et les modalités de gestion de vos préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Mise à jour de la présente politique
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
12. Contact
Pour toute question concernant la présente politique ou vos données personnelles :
Solarcelyavio
1509 E Joseph Ave
Spokane WA 99208, United States
E-mail : solutions@solarcelyavio.com
Téléphone : +1 (509) 735-3921
Service client :
Du lundi au vendredi
9h00 – 12h00
14h00 – 18h00