Politique d’expédition
La présente politique de livraison s’applique aux commandes passées sur solarcelyavio.com.
1. Zone de livraison
Nous livrons les commandes en France.
La livraison peut concerner notamment les meubles d’intérieur, les meubles d’extérieur ainsi que les articles volumineux.
Selon les caractéristiques du produit et l’adresse de livraison, les modalités de transport peuvent varier. Pour certaines adresses présentant des contraintes particulières d’accès ou de transport, un délai ou des conditions spécifiques peuvent s’appliquer.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :
Commande inférieure à 139,99 € : 7,99 € de frais de livraison ;
Commande de 139,99 € ou plus : livraison offerte.
Les frais applicables et le montant total de la commande sont indiqués avant la validation définitive du paiement.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé après la validation de la commande, sauf lorsque cela est expressément prévu et accepté dans les conditions applicables.
3. Préparation et délais de livraison
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai de transport est généralement estimé entre 6 et 10 jours ouvrés après expédition.
À titre indicatif, le délai total estimé est donc de 7 à 13 jours ouvrés, hors circonstances exceptionnelles.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier notamment en fonction :
de l’adresse de livraison ;
du transporteur ;
des dimensions et du poids du colis ;
des périodes de forte activité ;
des conditions météorologiques ;
de tout événement indépendant de notre volonté.
4. Transport et meubles volumineux
Selon le produit commandé, ses dimensions, son poids et son adresse de destination, la livraison peut être confiée à différents transporteurs, notamment :
DHL Express ;
UPS ;
FedEx.
Les meubles volumineux peuvent nécessiter des modalités de transport particulières. Dans ce cas, les conditions de livraison peuvent différer de celles applicables aux colis standards.
5. Réception de la commande
À la livraison, nous vous recommandons de vérifier l’état apparent du colis et des produits.
Dans la mesure du possible, vérifiez notamment :
l’état général de l’emballage ;
la présence éventuelle de dommages visibles ;
la conformité des produits reçus avec votre commande ;
les quantités livrées.
En cas de dommage apparent ou d’anomalie, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et des produits et de conserver votre numéro de commande.
Ces éléments peuvent faciliter le traitement de votre demande.
6. Produit endommagé, erreur ou incident de livraison
Si vous constatez qu’un produit est endommagé, incomplet, non conforme à votre commande ou qu’un incident est survenu pendant le transport, contactez notre service client dans les meilleurs délais.
Merci de nous communiquer, lorsque cela est possible :
votre numéro de commande ;
une description du problème ;
des photographies du produit et de son emballage.
Nous examinerons votre demande et, si nécessaire, prendrons contact avec le transporteur concerné afin de rechercher une solution conformément à la réglementation applicable.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales restent applicables.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment :
nom du destinataire ;
adresse complète ;
numéro de téléphone ;
toute information nécessaire à la bonne livraison.
Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou un échec de livraison.
Si vous souhaitez modifier votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous dès que possible. Une modification peut ne plus être possible lorsque la commande a déjà été expédiée.
8. Suivi de la livraison
Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué après l’expédition de la commande.
Il permet de consulter les principales informations relatives à l’acheminement du colis.
En cas d’absence prolongée de mise à jour ou de retard inhabituel, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation.
9. Annulation après expédition
Une fois la commande expédiée, son annulation ou la modification de l’adresse de livraison peut ne plus être possible.
Dans ce cas, les dispositions relatives au droit de rétractation et aux retours restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande :
Solarcelyavio
1509 E Joseph Ave
Spokane, WA 99208
United States
E-mail : solutions@solarcelyavio.com
Téléphone : +1 (509) 735-3921
Service client :
Du lundi au vendredi
9h00–12h00 et 14h00–18h00