Politique d’expédition
Une livraison adaptée à vos meubles, y compris aux pièces volumineuses
Un meuble n’est pas un simple colis.
En raison de leurs dimensions, de leur poids et de leurs exigences particulières en matière d’emballage, certains meubles nécessitent une organisation logistique adaptée afin d’assurer une livraison dans de bonnes conditions.
Qu’il s’agisse de mobilier intérieur ou extérieur, nous accordons une attention particulière à chaque étape :
préparation de la commande ;
protection des produits ;
organisation du transport ;
suivi de livraison ;
réception de vos meubles.
Notre objectif est de vous offrir une expérience de livraison claire, transparente et adaptée aux spécificités du mobilier.
La présente politique de livraison s’applique aux commandes effectuées sur solarcelyavio.com pour les meubles d’intérieur et d’extérieur.
1. Zone de livraison
Nous proposons un service de livraison dans toute la France.
Nos services couvrent notamment :
le mobilier intérieur ;
le mobilier extérieur ;
les meubles de grande taille.
Certains produits pouvant présenter :
des dimensions importantes ;
un poids élevé ;
des besoins spécifiques d’emballage ;
les modalités de transport peuvent varier selon le produit commandé et l’adresse de livraison.
Pour certaines zones particulières, telles que les secteurs difficiles d’accès ou soumis à des contraintes logistiques spécifiques, nous vous recommandons de nous contacter avant votre commande afin de vérifier les conditions de livraison.
2. Frais de livraison
Afin de vous offrir une information claire avant votre achat, les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande.
Commandes inférieures à 139,99 €
Pour toute commande dont le montant est inférieur à :
139,99 €
des frais de livraison de :
7,99 €
seront appliqués.
Commandes égales ou supérieures à 139,99 €
Pour toute commande dont le montant atteint ou dépasse :
139,99 €
la livraison est :
offerte.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation finale de votre commande.
Vous pouvez ainsi consulter clairement :
le prix des produits ;
les éventuels frais de livraison ;
le montant total à régler.
Aucun frais de livraison supplémentaire non indiqué lors de la commande ne sera demandé.
3. Préparation de votre commande
Après confirmation de votre commande, nous préparons vos articles avant leur expédition.
Le délai habituel de préparation est de :
1 à 3 jours ouvrés.
Cette étape comprend notamment :
la vérification des informations de commande ;
la préparation des produits ;
l’organisation du transport.
Pour les meubles volumineux, la préparation peut nécessiter une attention particulière en raison :
des dimensions du produit ;
des besoins de protection ;
des conditions de transport.
Le délai de préparation ne comprend pas le délai de transport.
4. Transport des meubles
Afin de répondre aux différentes caractéristiques des produits, nous pouvons utiliser les services de transport suivants :
DHL Express ;
UPS ;
FedEx.
Le choix du transporteur peut dépendre notamment :
du type de meuble ;
des dimensions du colis ;
du poids du produit ;
de l’adresse de livraison.
Pour les meubles de grande taille, notre priorité est de favoriser :
une protection adaptée ;
un transport sécurisé ;
un suivi clair de l’acheminement ;
une livraison organisée.
5. Délais de livraison estimés
Après la préparation de votre commande, les produits entrent dans la phase de transport.
Le délai de livraison estimé est généralement de :
6 à 10 jours ouvrés.
Le délai total comprend :
Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
+
Transport : 6 à 10 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon :
la destination ;
les conditions de transport ;
les périodes de forte activité ;
les conditions météorologiques ;
les événements indépendants de notre contrôle.
Nous faisons notre possible pour assurer une livraison dans les meilleures conditions.
6. Réception des meubles : recommandations importantes
Les meubles étant des produits volumineux et nécessitant une attention particulière lors du transport, nous vous recommandons de vérifier votre livraison à réception.
Avant de confirmer la bonne réception de votre commande, nous vous conseillons de contrôler :
L’état de l’emballage
Vérifiez notamment :
l’absence de dommages visibles ;
l’état général du colis ;
la présence éventuelle de traces importantes liées au transport.
L’état des produits
Vérifiez :
que les articles reçus correspondent à votre commande ;
que les produits ne présentent pas de dommages apparents ;
que les quantités livrées sont correctes.
En cas de problème, veuillez nous contacter rapidement.
Nous vous recommandons de conserver :
des photos du produit ;
des photos de l’emballage ;
votre numéro de commande.
Ces éléments nous permettront d’analyser votre demande plus efficacement.
7. Produit endommagé ou problème pendant le transport
Si votre meuble arrive :
endommagé ;
incomplet ;
différent de votre commande ;
perdu pendant le transport ;
nous vous invitons à nous contacter dès que possible.
Nous examinerons votre demande et pourrons notamment :
vérifier les informations liées à votre commande ;
échanger avec le transporteur concerné ;
vous accompagner dans la résolution du problème.
Chaque situation sera étudiée selon les circonstances particulières.
8. Adresse de livraison et informations fournies
Lors de votre commande, il est important de fournir des informations exactes et complètes, notamment :
nom du destinataire ;
adresse de livraison complète ;
numéro de téléphone valide.
Une erreur ou une information incomplète peut entraîner :
un retard de livraison ;
une difficulté de remise du colis ;
une impossibilité de livraison.
Nous vous invitons donc à vérifier vos informations avant de confirmer votre commande.
9. Suivi de livraison
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront transmises.
Grâce au numéro de suivi, vous pourrez consulter :
l’avancement du transport ;
l’état de votre livraison ;
les dernières informations disponibles.
Si vous constatez :
une absence de mise à jour du suivi ;
une information inhabituelle ;
un retard important ;
vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous aider à vérifier la situation.
10. Modification d’adresse et annulation après expédition
Après confirmation de votre commande, nous organisons rapidement la préparation et l’expédition de vos meubles.
Lorsque la commande est déjà entrée dans le processus de transport :
une modification d’adresse peut être limitée ;
une annulation directe peut ne plus être possible.
Si vous souhaitez modifier une information de livraison, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison, le transport de vos meubles ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :
Solarcelyavio
Adresse :
1509 E Joseph Ave, Spokane WA 99208, United States
E-mail :
solutions@solarcelyavio.com
Téléphone :
+1 (509) 735-3921
Horaires :
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Nous souhaitons vous accompagner avec une livraison claire et adaptée aux exigences du mobilier, afin que vos nouveaux meubles arrivent dans les meilleures conditions et puissent trouver leur place dans votre intérieur ou votre espace extérieur.